Return & Refund Policy
EazyBuy BD রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
EazyBuy BD-তে, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। যদি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা হয়, তাহলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির মাধ্যমে আপনি সহজেই সমাধান পেতে পারেন।
রিটার্ন নীতিমালা
আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত শর্তাবলীর আওতায় পণ্য ফেরত গ্রহণ করি:
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে: যদি আপনি পণ্য গ্রহণের সময় ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, বা ভুল পণ্য পান, তাহলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
পণ্যের সাথে ভুল আইটেম ডেলিভারি হলে: ভুল পণ্য প্রাপ্ত হলে, এটি ব্যবহার না করে বা ক্ষতিগ্রস্ত না করে আমাদের অবহিত করুন।
অপ্রয়োজনীয় বা মন পরিবর্তন: ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না, যদি না পণ্যটি বিশেষ নীতির আওতাভুক্ত থাকে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও আসল অবস্থায় থাকতে হবে: ট্যাগ, লেবেল, ইনভয়েসসহ পণ্য সম্পূর্ণ অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।
রিটার্নের জন্য আবেদনের প্রক্রিয়া
রিটার্নের অনুরোধ করতে আমাদের ইমেইল support@eazybuy-bd.com-এ বা কাস্টমার সার্ভিস নম্বরে যোগাযোগ করুন।
পণ্যের ছবি এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করুন।
আমাদের টিম আপনার রিটার্ন অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।
অনুমোদিত হলে, পণ্যটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে।
রিফান্ড নীতিমালা
নিচের শর্তাবলীর অধীনে আমরা রিফান্ড প্রদান করি:
যোগ্য রিটার্ন নিশ্চিত হলে: পণ্যটি আমাদের কাছে ফিরে আসার পর আমরা এটি পরীক্ষা করবো। অনুমোদিত হলে, রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড পদ্ধতি:
অনলাইন পেমেন্ট: ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ আপনার মূল পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে ফেরত পাঠানো হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়: শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য ফেরতযোগ্য, ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হয় না।
বিনিময় নীতি
শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য বিনিময়যোগ্য।
পণ্য বিনিময়ের ক্ষেত্রে নতুন পণ্য পাঠাতে ৫-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
বিশেষ নোট
নিম্নোক্ত পণ্যসমূহ ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়:
অন্তর্বাস, পার্সোনাল কেয়ার পণ্য, ডিজিটাল ডাউনলোড আইটেম।
ডিসকাউন্টেড বা অফারে কেনা পণ্য।
আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
যেকোনো প্রশ্নের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@eazybuy-bd.com